Tham khảo

Quy định sử dụng lot365 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại lot365, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
lot365 Quy định sử dụng lot365 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Tài khoản lot365 được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý thanh toán có thể đọc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email xác nhận danh tính đến bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định tài chính yêu cầu; sau thời hạn đó, bạn có quyền yêu cầu xóa theo quy trình được nêu trong chính sách.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vấn đề nào cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về điều khoản cụ thể, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận thay đổi chính sách.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh nhắn tin quen thuộc để kiểm tra trạng thái tài khoản, hỏi về điều khoản rút tiền hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp nhanh hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không trùng tên sẽ bị xem xét kỹ.

Chúng tôi cố gắng thông báo trước khi có thay đổi quan trọng. Tuy nhiên, phiên bản điều khoản hiện hành trên trang luôn là bản có hiệu lực; bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng email đến bộ phận hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình dữ liệu được nêu trong điều khoản bảo mật.

Việc truy cập lot365 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Điều khoản chung áp dụng thống nhất, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn theo vùng được phép.